사주꼬리 환불·취소 정책

시행일 2026년 10월 13일 (개정)

사주꼬리의 풀이는 1개씩 990원에 결제하거나, 해바라기씨 3개를 2,500원에 사서 1개씩 쓰는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 확인되면 바로 풀이를 만들기 시작합니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 언제 환불되고 언제 청약철회가 제한되는지를 안내합니다.

요약

• 결제했지만 풀이가 시작되지 않았다면 결제일부터 7일 안에 전액 환불합니다.
• 풀이가 시작된 뒤에는 환불하지 않습니다. 이 사실은 결제 버튼 옆에 표시합니다.
• 해바라기씨 3개를 샀다면 쓰지 않은 씨는 결제일부터 1개월 안에 환불받을 수 있습니다. 쓴 씨는 1개 990원으로 계산해 뺍니다.
• 풀이 생성이 실패하면 결제한 풀이 1개를 자동으로 돌려드리고, 원하면 전액 환불합니다.
• 중복 결제나 금액 오류는 확인 후 바로 환불합니다.

1. 적용 범위

이 정책은 사주꼬리(https://curate.ai.kr)에서 판매하는 모든 풀이(평생 사주, 내 사주, 연애운, 결혼운, 우리 궁합, 재회운, 재물운, 직업·이직운, 시험운, 올해 운세(신년운세 포함), 풍수지리)에 적용됩니다. 무료 명식 계산과 오늘의 무료 운세는 결제가 없으므로 적용되지 않습니다.

2. 결제와 풀이 시작 전 환불

• 풀이는 1개 990원(평생 사주는 1개 4,990원)이며, 풀이마다 한 번씩 결제합니다.
• 결제한 뒤 풀이가 시작되지 않은 경우(결제 직후 화면을 닫은 경우 등), 결제일부터 7일 안에 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 환불 전까지 결제한 풀이 1개는 결제한 계정에 남아 있어 추가 결제 없이 볼 수 있습니다. 결제일부터 1개월 안에 이용할 수 있으며, 다른 계정으로 옮기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
• 이벤트나 보상으로 받은 무료 이용권(해바라기씨)은 결제 금액이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

2-1. 해바라기씨 3개(2,500원)

• 해바라기씨 3개는 풀이 3개를 볼 수 있는 이용권입니다. 결제하면 보고 있던 풀이 1개에 바로 쓰고, 남은 2개는 결제일부터 1개월 안에 다른 풀이(평생 사주 제외)에 쓸 수 있습니다.
• 하나도 쓰지 않았다면 결제일부터 7일 안에 요청하면 전액(2,500원) 환불합니다.
• 일부를 썼다면 결제일부터 1개월 안에 요청하면, 쓴 씨를 1개 990원으로 계산해 뺀 나머지를 환불합니다. 1개를 썼다면 1,510원, 2개를 썼다면 520원입니다.
• 남은 씨는 결제한 계정에서만 쓸 수 있고, 다른 계정으로 옮기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.

3. 풀이가 시작된 뒤의 청약철회 제한

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 사주꼬리는 결제가 확인되어 이용자의 명식으로 풀이를 만들기 시작한 때 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 봅니다.

따라서 풀이가 시작된 뒤에는 다음과 같은 이유로 환불하지 않습니다.

• 풀이 내용이 마음에 들지 않거나 기대와 다른 경우
• 같은 풀이를 다시 받아 다른 표현을 받은 경우 (풀이는 매번 새로 쓰여 표현이 달라집니다)
• 생년월일이나 태어난 시간을 잘못 입력한 경우 (결제 전 입력 화면에서 확인해 주세요)
• 사주 해석 이론이나 관점의 차이

사주꼬리는 같은 법 제17조 제6항에 따라 결제 버튼 옆에 "풀이가 시작되면 환불되지 않아요"라는 사실을 표시합니다.

4. 풀이 생성 실패

결제했지만 서비스 오류나 서버 장애 등으로 풀이가 완성되지 않은 경우, 결제한 풀이 1개를 자동으로 계정에 돌려드려 추가 결제 없이 다시 볼 수 있습니다. 다시 보지 않고 환불을 원하면 문의해 주세요. 전액 환불합니다.

5. 풀이를 받은 뒤에도 청약철회가 가능한 경우

전자상거래법 제17조 제3항에 따라, 제공된 풀이가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 풀이를 받은 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 결제 금액을 환불합니다.

• 구매한 풀이와 다른 주제의 풀이가 제공된 경우
• 안내된 목차의 상당 부분이 빠져 있거나 내용이 비어 있는 경우
• 입력한 정보와 명백히 다른 명식으로 풀이가 작성된 경우 (입력 오류가 아닌 계산 오류)

6. 중복 결제와 결제 금액 오류

같은 구매가 두 번 이상 결제되었거나 표시된 가격과 다른 금액이 청구된 경우, 주문번호나 결제 영수증과 함께 문의해 주세요. 확인 후 초과 결제된 금액을 환불합니다.

7. 환불 방법과 기간

• 환불은 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 되돌리는 방식으로 처리합니다. 다른 계좌나 다른 결제 수단으로는 환불할 수 없습니다.
• 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 요청합니다. 카드사에 따라 명세서에 반영되기까지 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불한 풀이는 계정에서 빠집니다.

8. 분쟁과 결제 이의(차지백)

카드사에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 문의로 연락해 주세요. 대부분은 주문번호 확인만으로 빠르게 해결됩니다. 운영자와 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

9. 문의처

• 이메일: support@curate.ai.kr
• 문의할 때 주문번호, 결제 일시, 결제 수단을 함께 보내주시면 빠르게 처리할 수 있습니다.

부칙

이 정책은 2026년 10월 13일부터 시행하며, 이용약관의 일부를 이룹니다. 해바라기씨 3개(2,500원)의 환불 기준을 더한 개정입니다.

2026년 10월 5일 시행본: 판매하지 않는 상품(속궁합)을 적용 범위에서 뺀 개정.

이전 정책: 2026년 10월 2일 시행본(결제한 풀이의 이용 기간을 결제일부터 1개월로 정한 개정), 2026년 9월 26일 시행본. 시행일 전에 완료된 주문에는 주문 당시의 정책이 적용됩니다.